先选较近地区，再按目标服务所在区域调整。
排查顺序
先区分账户、设备还是线路问题
同一个现象可能来自不同环节。按固定顺序排查，可以减少反复导入订阅和频繁切换线路造成的干扰。
先看账户状态
确认当前登录的是正确用户名，并在用户面板查看套餐、订单和订阅状态。更换浏览器或设备后，不要误用另一组登录信息。
再看客户端配置
更新现有订阅，确认线路列表已载入。若配置长期未刷新，可删除旧订阅，再从用户面板重新获取并导入。
最后比较网络与线路
固定设备和本地网络，只更换线路进行比较。不要同时修改分流模式、浏览器扩展和系统网络设置，否则难以判断问题来源。
ACCOUNT.SUBSCRIPTION
账户与订阅
注册、订阅获取、配置更新与设备切换的操作说明。
注册 VPNUD 需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。请自行保存用户名与密码，并避免在多个浏览器中使用不同的登录信息。完成注册后，可从用户面板查看套餐、订单、订阅与客户端入口。
订阅链接应该从哪里获取？
登录用户面板后，在概览或客户端相关区域获取当前账户的订阅信息，再按所用平台导入客户端。不要把订阅信息复制到公开页面或转发给他人，因为它对应当前账户可用的线路权限。
订阅链接怎么更新？
先在客户端中找到当前订阅，执行更新或刷新操作；如果线路列表仍未变化，可删除客户端内的旧订阅，再从用户面板重新获取并导入。操作前建议确认客户端使用的是当前账户提供的订阅信息。
换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而重新购买。VPNUD 支持不限台数，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一账户对应的有效订阅。新设备仍需从用户面板获取客户端和订阅信息。
月订阅和流量包有什么区别？
月订阅的流量按开通日每月重置，适合持续使用；流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定的场景。选择前应结合日常视频、开发工具、网页访问与文件传输的实际流量判断。
CONNECTION.CHECK
连接与故障
从客户端状态、系统网络权限和分流设置逐项定位。
客户端显示已连接，但网页仍无法打开怎么办？
先切换到其他线路并重新连接，再完全退出浏览器后重新打开。如果只有某个浏览器异常，可检查浏览器内是否启用了独立代理、扩展程序或安全软件规则；这些设置可能覆盖客户端建立的系统连接。
为什么某个 App 走不了代理？
常见原因是该 App 使用了独立网络设置，或当前客户端只处理了部分连接。可先检查客户端的全局、规则或分应用设置，再关闭并重新启动目标 App。若网页可用而目标 App 不可用，通常应优先检查分流规则。
导入订阅后看不到线路怎么办？
先确认导入的是订阅信息而不是普通网页地址，然后在客户端内执行订阅更新。若仍为空，可删除该配置并重新导入，同时检查系统日期与时间是否准确。客户端过旧时，应从用户面板重新获取适合当前平台的客户端。
连接后频繁断开应该如何排查？
先固定使用一条线路观察，避免在排查期间连续自动切换。随后分别检查本地网络、系统省电策略、客户端后台权限和安全软件规则。若切换网络后恢复，问题通常位于本地网络；若多条线路均异常，可提交工单并说明平台与现象。
更换网络后无法重新连接怎么办？
网络环境变化后，旧连接可能仍保留在系统中。先在客户端内断开连接，关闭客户端，再重新打开并选择线路。如果系统仍显示连接状态，可在系统网络设置中关闭对应配置后重新授权，然后再次发起连接。
ROUTE.PROFILE
速度与线路
按距离、目标地区与线路类型选择，不只看单次测试结果。
晚高峰卡顿怎么办？
先选择距离较近的地区，减少跨境链路长度；若目标服务对地区有要求，再切换到对应地区的其他线路。晚高峰排查时不要同时进行大文件传输，并分别测试 IEPL 专线、中转与直连线路，比较连续使用时的稳定性。
IEPL 专线、中转和直连怎么选？
优先按当前网络的实际表现选择。IEPL 专线适合更看重跨境链路稳定性的场景；中转线路会通过中间链路优化连接；直连路径更直接，但受本地网络与跨境链路变化影响更明显。没有一种类型适合所有地区和时段。
为什么同一条线路在不同设备上表现不同？
设备系统、无线网络质量、客户端设置、后台任务和分流规则都会影响结果。建议让不同设备连接同一个本地网络，使用相同线路，并暂停文件同步或系统更新后再比较。若差异仍明显，应检查对应平台的客户端权限。
如何为流媒体或 AI 工具选择线路？
先按目标服务要求选择地区，再在同地区内比较不同线路类型。流媒体更关注出口地区与持续传输，AI 工具还可能受到账号地区、浏览器状态和出口变化影响。使用期间尽量固定地区，避免短时间内反复切换。
VPNUD 覆盖哪些地区？
VPNUD 提供 110+ 国家 / 230+ 线路。线路会按地区和类型展示，选择时可先从距离较近的地区开始，再根据目标网站或服务所在区域调整。覆盖数量用于说明选择范围，实际体验仍与本地网络和使用时段有关。
BILLING.REFUND
计费与退款
套餐价格、流量规则、支付入口和退款申请方式。
月订阅有哪些套餐？
月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。可根据日常使用量选择，具体订单状态以用户面板为准。
流量包有哪些选择？
流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，不按月重置。它更适合使用时间不固定、希望保留剩余流量的场景。
中途升级套餐如何处理？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐与订单信息，再选择需要的档位。完成后应更新客户端中的订阅，以便获取当前账户对应的线路配置。
支持哪些支付方式？
VPNUD 支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板选择套餐或流量包后，按结算页面显示的方式完成支付。支付完成后可返回订单区域查看状态，不要重复提交同一笔订单。
退款怎么申请？
VPNUD 提供 7 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，选择对应订单并说明退款请求。提交前请核对订单信息，后续处理状态可继续在同一工单中查看。