자주 묻는 질문 및 연결 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 직접 안전하게 보관하고, 여러 브라우저에서 서로 다른 로그인 정보를 사용하지 마세요. 가입이 완료되면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 구독 및 클라이언트 메뉴를 확인할 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인한 후 개요 또는 클라이언트 관련 영역에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하고, 사용 중인 플랫폼에 맞게 클라이언트로 가져오세요. 구독 정보는 현재 계정에서 사용할 수 있는 회선 권한과 연결되어 있으므로 공개 페이지에 복사하거나 다른 사람에게 전달하지 마세요.

먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 업데이트 또는 새로 고침을 실행하세요. 회선 목록이 그대로라면 클라이언트에 저장된 기존 구독을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 받아 가져오세요. 작업 전에 클라이언트가 현재 계정에서 제공된 구독 정보를 사용하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNUD는 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며, Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동일한 계정의 유효한 구독을 이용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 다시 받아야 합니다.

월간 구독의 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되므로 지속적인 사용에 적합합니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않아 사용 빈도가 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 선택할 때는 평소 동영상, 개발 도구, 웹 이용 및 파일 전송에 필요한 실제 데이터 사용량을 고려하세요.

먼저 다른 회선으로 전환해 다시 연결한 다음 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 특정 브라우저에서만 문제가 발생한다면 브라우저에 별도 프록시, 확장 프로그램 또는 보안 소프트웨어 규칙이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이러한 설정이 클라이언트가 설정한 시스템 연결을 덮어쓸 수 있습니다.

해당 앱이 별도의 네트워크 설정을 사용하거나 현재 클라이언트가 일부 연결만 처리하는 경우가 많습니다. 먼저 클라이언트의 전역, 규칙 또는 앱별 설정을 확인한 뒤 대상 앱을 종료하고 다시 실행하세요. 웹페이지는 정상인데 대상 앱만 작동하지 않는다면 우선 분할 라우팅 규칙을 확인하는 것이 좋습니다.

먼저 일반 웹페이지 주소가 아닌 구독 정보를 가져왔는지 확인한 다음 클라이언트에서 구독 업데이트를 실행하세요. 그래도 비어 있다면 해당 설정을 삭제하고 다시 가져오면서 시스템 날짜와 시간이 정확한지 확인하세요. 클라이언트가 오래된 경우 사용자 패널에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트를 다시 받으세요.

먼저 한 회선을 고정해 상태를 확인하고, 점검하는 동안 자동으로 계속 전환되지 않도록 하세요. 그런 다음 로컬 네트워크, 시스템 절전 정책, 클라이언트의 백그라운드 권한 및 보안 소프트웨어 규칙을 각각 확인하세요. 네트워크를 바꾼 뒤 정상으로 돌아온다면 문제는 대체로 로컬 네트워크에 있습니다. 여러 회선에서 모두 문제가 발생하면 사용 플랫폼과 증상을 적어 문의를 제출하세요.

네트워크 환경이 바뀌면 기존 연결이 시스템에 남아 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 연결을 끊고 클라이언트를 종료한 다음 다시 실행해 회선을 선택하세요. 시스템에 계속 연결 상태가 표시되면 시스템 네트워크 설정에서 해당 구성을 끈 뒤 다시 권한을 부여하고 연결을 다시 시도하세요.

먼저 거리가 가까운 지역을 선택해 국경 간 경로를 줄이세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구한다면 해당 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 피크 시간대에 점검할 때는 대용량 파일 전송을 동시에 진행하지 말고 IEPL 전용 회선, 중계 및 직결 회선을 각각 테스트해 지속 사용 시 안정성을 비교하세요.

현재 네트워크에서 실제로 나타나는 성능을 기준으로 선택하는 것이 우선입니다. IEPL 전용 회선은 국경 간 연결 안정성을 중시하는 경우에 적합하고, 중계 회선은 중간 경로를 통해 연결을 최적화합니다. 직결 경로는 더 직접적이지만 로컬 네트워크와 국경 간 경로 변화의 영향을 더 크게 받을 수 있습니다. 모든 지역과 시간대에 적합한 한 가지 유형은 없습니다.

기기 운영체제, 무선 네트워크 품질, 클라이언트 설정, 백그라운드 작업 및 분할 라우팅 규칙이 결과에 영향을 줍니다. 여러 기기를 같은 로컬 네트워크에 연결하고 동일한 회선을 사용한 뒤 파일 동기화나 시스템 업데이트를 일시 중지하고 비교해 보세요. 차이가 계속 크다면 해당 플랫폼의 클라이언트 권한을 확인하세요.

먼저 대상 서비스의 요구 사항에 맞는 지역을 선택한 다음 같은 지역에서 회선 유형별 성능을 비교하세요. 스트리밍은 출구 지역과 지속적인 전송 성능이 중요하며, AI 도구는 계정 지역, 브라우저 상태 및 출구 변경의 영향을 받을 수도 있습니다. 사용하는 동안에는 가능한 한 지역을 고정하고 짧은 시간 안에 반복해서 전환하지 마세요.

VPNUD는 110+개 국가 / 230+개 회선을 제공합니다. 회선은 지역과 유형별로 표시되므로, 선택할 때는 먼저 거리가 가까운 지역에서 시작한 뒤 대상 웹사이트나 서비스가 위치한 지역에 맞춰 조정할 수 있습니다. 지원 수는 선택 범위를 보여 주는 기준이며 실제 사용 경험은 로컬 네트워크와 이용 시간대에 따라 달라집니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 평소 사용량에 맞춰 선택할 수 있으며, 구체적인 주문 상태는 사용자 패널을 기준으로 합니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으며 매월 초기화되지 않습니다. 사용 시기가 일정하지 않고 남은 데이터를 보관해 두고 싶은 경우에 적합합니다.

월간 구독을 이용하는 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 주문 정보를 확인한 뒤 원하는 등급을 선택하세요. 완료 후에는 현재 계정에 해당하는 회선 설정을 받기 위해 클라이언트의 구독을 업데이트해야 합니다.

VPNUD는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제 또는 데이터 패키지를 선택한 뒤 결제 페이지에 표시된 방식으로 결제를 완료하세요. 결제가 끝나면 주문 영역으로 돌아가 상태를 확인하고, 동일한 주문을 반복해서 제출하지 마세요.

VPNUD는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동한 뒤 해당 주문을 선택하고 환불 요청 내용을 작성하세요. 제출 전에 주문 정보를 확인하고, 이후 처리 상태는 같은 문의에서 계속 확인할 수 있습니다.